平成29年度第2回ケアプラン研修★お客様ってどんな人?

11/21(火)の夕刻、ケアマネージャー向けの社内研修にソフィアケアプラン全8か所のケアマネージャーと本部社員約15名が三軒茶屋多目的ルームに集まりました!

訪問看護はもちろん、様々な介護サービスの提供に必要不可欠なケアプランの作成から各種手続き、申請、ご家族の精神面のケアなど、業務の多いケアマネージャーですが、さらなるお客様サービス向上を目的に、今年度は2回の研修を計画しております。

 

今回は野口株式会社介護ショップハーティケア 日本ケアマネジメント学会理事 認定ケアマネジャーの会副会長である羽石 芳恵先生を迎え、講義やグループワークを行いました。

本日のテーマは「リ・アセスメント支援シート」。リ・アセスメントシートとは、お客様の状態を分析し、それを言語化するためのツールのこと。

「目黒花子さん(仮名)」の事例を元にお客様のケアプランを作成しました。
生活者としてのお客様とは?お客様を1人の人間として捉えるというのはどういうことなのか?

お客様の想いや願いをくみ取る為、グループごとに熱い意見交換が行われ、良い意見には拍手が送られることも。

先生の講義に「あ~~!」と大きな頷きも見られるなど、スタッフの皆さんも納得の2時間を過ごせたようです。

今回得られた気づきをぜひ明日からの業務にも活かしていただければと思います!
ソフィアメディでは、入社以降、時期・段階・立場に応じて、様々な研修メニューを取り揃え、社員の長期就業とキャリアアップを支援しています。

専門職向けの症例検討、技術研修といったフォローアップ、マネジメントやマーケティング、リスクマネジメント、人間学にいたるまで実践で本当に役立つ研修に拘ったメニュー群は、弊社の自負するところです。(※一部、外部研修としても実施しています。)

今後も、訪問看護・在宅医療・介護に関係する技術的なセミナーだけでなく、お客様・地域の皆様から信頼し続けてもらえるよう、質を高める為に全社をあげて自己研鑽していきます(o^^o)!

◆特別シンポジウムVol.2
『訪問看護ステーションの未来創り』
~2018年介護保険改正&診療・介護報酬
ダブル改定を見据えた将来構想~
登壇者他/詳細:http://www.hokan-e-parlor.com/event/event3070/
日時:平成30年1月27日(土) 13:00~
場所:日経ホール(大手町)

◆研修やセミナーについての問合せ
教育・研修事業部:金杉
TEL:03-5773-5703

◆出張研修や講師派遣、経営支援の問合せ
教育・研修事業部:福田
TEL:03-5773-5703

◆訪問看護エデュケーションパーラー
訪問看護に関わるスタッフの教育・研修に特化したWEBサイト。
訪問の「技術向上」「健全経営」を支援します。
HP:http://www.hokan-e-parlor.com
FB:https://www.facebook.com/educationparlor/