接遇・マナー研修

このイベントは終了しました
開催日 2019年5月11日(土)
開催時間 9:30~12:00(受付9:10~)
場所

ソフィアメディ株式会社 研修ルーム

参加費 6,000円
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 社会人1年目に学んだマナーや接遇は、今も活用できていますか?
仕事を通して学んだ接遇スキルも多々あります。
しかし、いつの間にか、思い違いや勘違いも発生して
お客様や仲間に迷惑をかけていることがあるかもしれません。

 もう一度、ビジネスマナーやお客様のお宅に伺う際の接遇を学び直しましょう。

講師プロフィール

道下 恵美
株式会社トリプル・ウィン
チーフインストラクター

●経歴
日本航空株式会社/JALWAYS 国際線客室乗務員として19年勤務。
あたたかなサービスで、年間のGood Performance賞受賞。
退職後は研修会社に就職、介護資格を取得し、
有料老人ホームスタッフ向けの介護マナー研修、ホテルスタッフ向けの車いす研修を実施。
その後、都内大手クリニック総合受付でメディカルコンシェルジュとして
来院患者に対する案内、カウンセリングを実施していると同時に、
厚生労働省「求職者支援訓練」、企業や病院におけるビジネスマナー研修、
OJT研修、アンガーマネジメント、コミュニケーション ロールプレイ研修の講師を担当。
また、専門学校にてビジネスマナーやビジネス文書、秘書概論などの授業を受け持っている。

●資格
キャリアコンサルタント(国家)
総合旅行業務取扱管理者、旅程管理主任者(国際・国内)
介護ヘルパー2級、実務秘書検定2級、認定グローバルマナーインストラクター
メンタルヘルスⅡ種認定資格、グローバルスチューデントマナー講師
ワークガイダンス講師、アンガーマネジメント協会認定ファシリテーター